La société materiel-horeca.be respecte les droits de la vie privée de ses utilisateurs et reconnaît l’importance de leurs données à caractères personnels.

Nous assurons que la base de données reprenant les coordonnées de nos clients est protégée par les droits d’auteur et les droits voisins et reste seule propriété de materiel-horeca.be

Conformément à la législation compétente (En vertu de la loi "Informatique et Libertés", du 6 janvier 1978) dans le domaine de la protection informatique des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès et de modification, de rectification et de suppression aux informations le concernant.

materiel-horeca.be s’engage à ne collecter et ne traiter que les données personnelles pertinentes et nécessaires pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories suivantes de données personnelles sont traitées :

         Données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse) ;

         Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) ;

         Données bancaires : nous conservons uniquement les données nécessaires, et toujours de   manière conforme au RGPD;

         Données d’identification électronique (adresse IP, localisation, cookies) ;

         Données personnelles facultatives (sexe, date de naissance).

         La date et l'heure d'accès au site;

         Les pages consultées ;

         Le type de navigateur utilisé ;

         La plate-forme et/ou le système d'exploitation installé sur le PC/Smartphone ;

         Le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site.

 

Ces données sont recueillies lorsque vous vous inscrivez sur le site web et/ou placez une commande.
D’autres données personnelles peuvent être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. La quantité de données recueillies dépend de votre utilisation du site web et de ses fonctionnalités.

Nous recueillons vos informations personnelles afin de fournir à chaque utilisateur de notre plate-forme une expérience d’utilisation sécurisée, optimale et personnalisée.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler certaines opérations si des données sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

Le traitement des données est essentiel pour le fonctionnement de la plate-forme et des services qui s’y rapportent.
Le traitement est effectué exclusivement aux fins spécifiques suivantes :

         Gestion de la clientèle : administration de la clientèle, gestion des commandes, livraisons, facturation, vérification de la solvabilité, support, suivi des réclamations et envoi de newsletters.

         Gestion de litiges.

         Protection contre la fraude et les infractions.

 

L’utilisateur fournit toujours lui-même les données personnelles et peut ainsi exercer un certain degré de contrôle. Si certaines données sont incomplètes ou apparemment incorrectes, nous nous réservons le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines opérations attendues.

Vos données personnelles seront traitées uniquement pour un usage interne au sein de materiel-horeca.be. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf en cas de consentement explicite et préalable de votre part.

Vos données seront conservées pour une période de 10 ans à compter de la fin de la relation avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par materiel-horeca.be, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées. 

Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.

Vos données personnelles seront toujours traitées à des fins légitimes, elles sont collectées et traitées d’une manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.

Si vous pouvez prouver votre identité, vous aurez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Cela vous donne le droit de consulter les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels les données ont été envoyées, les critères qui déterminent la période de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer concernant vos données.

Les données inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il appartient d’abord à l’utilisateur d’apporter les modifications nécessaires à son « Profil d’utilisateur ». Vous pouvez également vous adresser à nous avec une demande de modification.

Vous avez également le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles, dans les cas suivants :

- Vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour le but fixé ;

- Vous retirez votre consentement au traitement de vos données et il n’existe aucune autre base légale qui justifie le traitement de vos données ;

- Vous avez déposé de forme légale une objection au traitement de vos données personnelles ;

- Vos données sont traitées illégalement ;

- Vos données doivent être effacées en vertu d’une obligation légale.

La suppression de données est principalement liée à leur visibilité ; il est possible que les données supprimées soient stockées temporairement.

Dans certains cas, vous avez le droit à des limitations du traitement de vos données personnelles. Notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à materiel-horeca.be pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

Vous avez en tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de ‘marketing direct’, de profilage ou à des fins qui découlent des intérêts légitimes du responsable des données. materiel-horeca.be cessera de traiter vos informations personnelles, à moins que materiel-horeca.be ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement de vos données personnelles qui prévalent sur votre droit d’opposition.

Vous avez le droit d’obtenir de materiel-horeca.be toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous disposez également du droit de transférer ces données personnelles à un autre responsable de traitement, à moins que cela soit techniquement impossible.

Vous disposez du droit de retirer à tout moment votre consentement, par exemple lorsque vous l’avez donné à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d’identité par courrier recommandé à l’adresse PAQUES SA – Rue Joseph Deflandre 6 – 4053 Embourg- Belgique, ou par email à info@materiel-horeca.be. 

Nous y répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard un (1) mois après la réception de votre demande.